中国人民财产保险股份有限公司涿州支公司车商业务部

尊敬的车主朋友们，雨季来临，强降雨天气增多，道路积水、车辆涉水风险增大，人保财险时刻关注您的出行安全，为您送上雨季车辆保险知识及应对指南，助您安心度过雨季。
一、预防出险篇
1. 提前规划，绕开积水路段：出行前，关注天气预报和道路积水预警信息，合理规划行车路线，尽量避开易积水的桥洞、地下通道、低洼路段。若不确定前方路况，可通过相关交通信息平台查询实时路况。
2. 停车有讲究：避免将车辆停放在地势低洼处，如地下车库入口、河边、树下、广告牌旁等。优先选择地势较高、排水良好的停车场或空旷安全地带停车。如果可能，在暴雨来临前，将车辆转移至安全位置。
3. 检查车辆状态：定期检查车辆的雨刮器、刹车、轮胎、灯光等关键部件，确保其在雨天能正常工作。同时，检查车辆的排水系统是否畅通，避免积水倒灌。
4. 关闭自动启停功能：在积水路段行驶时，务必关闭车辆的自动启停功能，防止车辆在积水处熄火后自动启动，导致发动机进水损坏。
二、出险应对篇
1. 保持冷静，确保人身安全：如果车辆不幸在积水中熄火，切勿再次启动发动机，这是避免发动机遭受二次损伤的关键。立即打开危险警示灯（双闪），迅速撤离到安全地带，远离积水区域，避免发生触电或被水流冲走等危险。如果车内有儿童、老人或行动不便的人员，要优先帮助他们撤离。
2. 及时报案：在确保人身安全后，第一时间拨打人保财险客服电话95518报案。向客服人员清晰准确地告知出险时间、地点、车辆状况、人员情况等信息。报案后，耐心等待查勘人员联系，他们会指导您后续的处理步骤。
3. 拍照留证：在安全的前提下，使用手机或相机对事故现场进行拍照。照片应包括车辆整体外观、车牌号码、水淹高度、周围环境、仪表盘状态等，这些照片将作为后续理赔的重要依据。
4. 等待救援：不要自行尝试推车或拖车，以免造成更大的损失。人保财险会安排专业的救援团队前往现场，将您的车辆拖至安全的维修地点进行定损和维修。在等待救援过程中，注意自身安全，避免在危险区域逗留。
三、理赔流程篇
1. 提交理赔材料：报案后，根据查勘人员的要求，准备好相关理赔材料，如身份证、行驶证、驾驶证、银行卡、事故证明、维修发票等。人保财险会简化理赔流程，提高理赔效率，但准确完整的材料提交能更快完成理赔。
2. 定损维修：车辆到达维修厂后，人保财险的定损人员会与维修厂共同对车辆进行定损，确定损失范围和维修方案。维修过程中，您可以与维修厂和人保财险保持沟通，了解维修进度和情况。
3. 领取赔款：在完成定损和维修后，如您的理赔申请审核通过，人保财险将按照保险合同约定，将赔款支付到您指定的银行账户。
人保财险始终陪伴在您身边，为您的爱车提供全方位的保障。在雨季行车，安全第一，如有任何疑问或需要帮助，随时拨打95518，我们将竭诚为您服务 。祝您出行平安，生活顺遂！

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